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Wofür wir stehen

Positionierung als unabhängige Reisebüromarke mit ausgezeichneter Kundenberatung  

Die LCC Urlaubswelten Reisebüros gehören zum Netzwerk der Lufthansa City Center, das sich durch seine Unabhängigkeit auszeichnet. Bei uns steht die Zufriedenheit des Kunden im Mittelpunkt. Wir buchen die Produkte, die dem Wunsch des Kunden entsprechen und zu seinem Reise-Budget passen. 

Die Expedienten garantieren mit Ihrer Kompetenz und Ihrer Expertise erstklassige Beratung und Betreuung. Und zwar vor, während und nach der Reise.

Unsere teilweise jahrzehnte langen Beziehungen zu unserer sehr loyalen und großen Kundschaft bestätigt uns immer wieder in unseren "Customer-First" Ansatz. 

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Die Mitarbeiter sind als individuelle Markenbotschafter integraler Bestandteil der Marke.

Ihr Engagement, ihre Schaffenskraft und Ihre Identifikation mit unserem Leitbild entscheiden über den Erfolg und die Beliebtheit des Büros. 

Daher ist uns ihre stetige Qualifikation und Weiterbildung durch Fach-Seminare, internen Austausch und Studienreisen ein wichtiges Anliegen. 

Die aufrichtige Wertschätzung ihrer Arbeit ist für uns selbstverständlich. 

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Nachhaltigkeit - ein großes Anliegen

Die Lufthansa City Center Organisation hat sich bereits 2010 mit der Zertifizierung eines Umweltmanagements nach ISO 14001 auf den Weg gemacht, ökologische Nachhaltigkeit in die Unternehmensstruktur zu integrieren. 

Seit 2011 engagiert sich Lufthansa City Center als eines der ersten Mitglieder der Nachhaltigkeitsinitiative Futouris und unterstützt unterschiedliche Nachhaltigkeitsprojekte für die Tourismusbranche. Auch trägt sie seit über einem Jahrzehnt mit ihrer Arbeit im DRV-Nachhaltigkeitsausschuss bei.

Daneben hat sie die Dimension "Klimaschutz" mit in ihre Strategie aufgenommen und ist dem UN Global Compact für nachhaltige Entwicklung der Vereinten Nationen beigetreten. 

Auch wir als LCC Reisebüro AG bekennen uns mit voller Überzeugung zu den zehn Prinzipien der Nachhaltigkeit und zu den 17 Sustainable Development Goals. 

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Künstliche Intelligenz im Reisebüro

Wir nutzern KI als Arbeitserleichterung für die Büroarbeit am Counter. Hier geht es um die Beschleunigung wiederkehrende Abläufe sowie die Automatisierung technischer Prozesse. Durch diese Unterstützung haben unsere Expedienten noch mehr Zeit für die Kunden und deren Bedürfnisse. KI hilft uns auch bei der Recherche aktueller Entwicklungen, die für den touristische Beratung von Bedeutung sind.

Wir sind fest davon überzeugt, dass keine Maschine den menschlichen Kontakt und die persönliche Betreuung ersetzen kann und ersetzen wird. Wir verstehen uns als vertrauensvolle und erfahrende Ansprechpartner, die auch in Zukunft die besten Antworten auf alle Fragen und Wünsche rund um das Reisen haben.